contatto rapido : +39 0444 560470
Cos'è Come funziona Contratto e privacy.

Cos’è il servizio ilmiodrm?

Ilmiodrm è un servizio disponibile on line per la gestione delle attività di fundraising. E’ una soluzione quindi fornita in abbonamento attraverso il Web.

Ilmiodrm è un servizio ma anche un progetto personalizzato?

Ilmiodrm è un servizio organizzato in più configurazioni. Se ritieni di voler apportare delle modifiche a quanto abbiamo previsto, può essere più adatto prevedere la realizzazione di una personalizzazione partendo da quanto abbiamo già previsto. Tutto questo è possibile e addirittura consigliabile quando il numero degli utilizzatori è importante e quando lo strumento diventa il riferimento unico per la raccolta e l’organizzazione dei volontari e del personale interno per i progetti.

E’ previsto del training per imparare ad utilizzare il servizio?

Ilmiodrm è un servizio organizzato in più configurazioni. Se ritieni di voler apportare delle modifiche a quanto abbiamo previsto, può essere più adatto prevedere la realizzazione di una personalizzazione partendo da quanto abbiamo già previsto. Tutto questo è possibile e addirittura consigliabile quando il numero degli utilizzatori è importante e quando lo strumento diventa il riferimento unico per la raccolta e l’organizzazione dei volontari e del personale interno per i progetti.

E’ previsto del training per imparare ad utilizzare il servizio?

Ilmiodrm è un servizio organizzato in più configurazioni. Se ritieni di voler apportare delle modifiche a quanto abbiamo previsto, può essere più adatto prevedere la realizzazione di una personalizzazione partendo da quanto abbiamo già previsto. Tutto questo è possibile e addirittura consigliabile quando il numero degli utilizzatori è importante e quando lo strumento diventa il riferimento unico per la raccolta e l’organizzazione dei volontari e del personale interno per i progetti.

Come scelgo ilmiodrm più adatto alla mia associazione?

Nelle pagine di questo sito sono riassunte le caratteristiche delle diverse configurazioni. Il numero degli utenti e la tipologia di attività di fundraising sono gli elementi per individuare al migliore configurazione. Nella nostra esperienza, un nuovo strumento è anche il momento per rivedere le attività proprio grazie alle nuove tecnologie. Se questo corrisponde alla tua visione, allora la nostra consulenza può aiutarti a scegliere lo strumento in relazione alla tua struttura organizzativa. Siamo a disposizione per aiutarti nella scelta.

Quali sono i costi per l’hardware e software del servizio ilmiodrm?

Non ci sono costi da sostenere per hardware o software da acquistare. Non è necessario coinvolgere personale interno tecnico o società terze di assistenza tecnica informatica per gestire costose attività di installazione e preparazione per consentire l’accesso agli utenti.

Sono previsti degli aggiornamenti periodici al servizio?

Periodicamente sono rilasciati degli aggiornamenti, sarà tua scelta decidere di utilizzare la nuova versione. Questa attività consente di conservare i dati inseriti precedentemente.

Devo installare qualche software sul mio computer per poter accedere al servizio ilmiodrm?

Il servizio è accessibile senza dover scaricare alcun software specifico, l’accesso avviene infatti attravrso qualsiasi browser utilizzato per la navigazione su internet (es. Explorer, Mozilla ecc)

L’utente come ottiene l'accesso al servizio ilmiodrm?

Ciascun utente dispone di accesso personale e di relativa password di sicurezza che consente l’accesso al servizio della propria organizzazione secondo in base a regole di riservatezza personalizzate.

Come posso acquistare il servizio?

Puoi contattare Blend srl attraverso un messaggio di posta elettronica oppure telefonicamente ai recapiti indicati nella pagina home. Ricordati il numero cliente, l’incaricato verificherà che la chiamata provenga dalla persona indicata dall’organizzazione come punto di contatto per il Supporto ai Clienti al momento della sottoscrizione del servizio.

Come sarò sempre in contatto con ilmiodrm dopo l’acquisto?

Ciascun cliente elegge una propria persona per mantenere il contatto tra organizzazione e noi. La persona incaricata invierà mail ed eventualmente chiamerà per facilitare il supporto e la comunicazione.

Di chi è la proprietà dei dati del servizio ilmiodrm?

I dati contenti nel servizio sono di esclusiva proprietà del Cliente, quindi Ilmiodrm non ha alcun diritto sull’utilizzo di tali informazioni, in quanto fornitore dello strumento e non delle informazioni contenute.

Qual'è la durata contrattuale del servizio ilmiodrm?

Il servizio ha durata contrattuale annuale, prorogato tacitamente di anno in anno. La data di inizio del contratto è calcolata dal giorno dell’emissione della fattura di inizio del servizio.

Come recedo dal servizio ilmiodrm?

E’ possibile recedere dal servizio tre mesi prima della data di rinnovo del contratto tramite invio di lettera raccomandata con ricevuta di ritorno.

Come scelgo quale servizio ilmiodrm è più adatto alle mie esigenze?

Le diverse versioni del servizio consentono di svolgere diverse e sempre più innovative attività attraverso il nostro strumento. Potete trovare indicazioni nella pagina dedicata ai nostri servizi. Vi consigliamo quindi di contattarci per una dimostrazione del prodotto on line oppure richiedete un incontro per poter capire come implementare lo strumento all’interno della Vostra organizzazione.

Quando è possibile utilizzare il servizio ilmiodrm?

Il Servizio è utilizzabile 24 ore su 24 per sette giorni alla settimana.

Come posso ottenere copia della fattura del servizio ilmiodrm?

Se hai smarrito copia della fattura puoi contattare il Vostro referente Commerciale attraverso un messaggio di posta elettronica che contenga il codice cliente che abbiamo attribuito.

Come posso avere chiarimenti sulla fattura del servizio ilmiodrm?

Se vuoi un chiarimento sulla nostra fattura puoi contattare il Vostro referente Commerciale attraverso un messaggio di posta elettronica che contenga il codice cliente che abbiamo attribuito.

Quando devo corrispondere il canone del servizio ilmiodrm?

Il canone del servizio è anticipato, con periodicità annuale.

Quali forme di pagamento sono possibili per corrispondere il canone del servizio ilmiodrm?

Il servizio è pagabile esclusivamente tramite bonifico bancario in seguito al ricevimento di nostra fattura.

Come posso avere supporto tecnico per il servizio ilmiodrm?

Se gli utenti constatano il cattivo funzionamento del sistema, potranno inviare un messaggio mail all’indirizzo del supporto clienti. Se gli utenti hanno dei dubbi sul funzionamento del sistema, potranno consultare la Guida del Servizio oppure utilizzare il servizio eventualmente sottoscritto di Supporto agli Utenti.

Come contatto il servizio di Supporto agli Utenti?

Per consentire la completa evasione delle richieste ti consigliamo di scriverci all’indirizzo mail xxxxx e riportare il tuo numero cliente con una descrizione delle anomalie e dei problemi riscontrati.

Come faccio se il servizio ilmiodrm non riesce a stampare un report o un documento?

Il servizio è studiato per poter stampare da qualsiasi tipo di stampante ed in fase di avvio del sistema sono testate le funzionalità delle principali stampanti utilizzate.

Come faccio se sostituisco la stampante utilizzata per il servizio ilmiodrm?

Se viene sostituita una vecchia stampante con una di nuova generazione, non dovrebbe essere necessario alcun intervento tecnico. Qualora si verificasse un malfunzionamento, è importante provare a stampare un qualsiasi altro documento presente nel computer collegato alla stampante per verificarne il corretto funzionamento. Una volta constatato che è solo ilmiodrm a non funzionare, puoi contattare il Supporto agli Utenti.